如何拒絕客戶的無理要求

其實每個做銷售的人都很不容易，面對巨大壓力的業績要求還要被客戶各種要求。客戶的要求有點道理的也就算了，畢竟他們是金主爸爸，但是不合理的要求讓人分分鐘想吐血哦。那麼面對客戶無理要求你應該怎麼拒絕呢？測試一下就知道答案了，下面我們就一起來做個職業測試吧！

面對客戶，你的心情更僅僅下面哪種情況呢？

A、真心實意的對待雙方的承諾

B、只想賺對方錢

C、帶着艱難的心情去的

D、愉快的找客戶互利共生

測試答案：

A、講實情、講行規
　　面對客戶，你是比較有誠意的，畢竟你把自己和客戶之間的關係看成了同事般一起協作的關係。面對客戶你還是比較真誠的，時間久了，無論是老客戶還是新客戶都會對你的爲人有比較充分的瞭解，面對無理要求你直接講理就好了。

B、忽悠是你的好辦法
　　想賺錢的人嘴巴一般不能太笨，而你的嘴巴是太厲害了。面對客戶，你就把它們當做待宰的羔羊，而砧板上的肉是沒有權利講條件的。當遇見他們將無理要求提出來的時候，你總能有千萬個說法將他們的要求擋回去。

C、不知所措
　　面對客戶的你本身就缺少信心了，當遇到難纏的客戶時候你更是苦惱。所以當有客戶向你提出無理要求的時候你會有明知道不應該應承下來但又不知道該怎麼拒絕。這樣的情況屢見不鮮，使得你在工作中的壓力特別大。

D、將利弊擺出來說明
　　你是個會講道理的人，你不想多貪別人便宜，同時也不希望自己損失了利益。所以你經常把客戶當做是合作伙伴，總是站在互利的角度上分析問題。當他們提出無理要求的時候，你就會將成本問題和利潤空間問題講清楚，來說服他們放棄。